COOKIE POLICY E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

La presente Cookie Policy descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sul portale di prenotazione gestito da FARMACIA ALTESI DEI DOTTORI SQUARCIA GIULIO E POMPEI EMANUELA - S.N.C.

Titolare del trattamento:

FARMACIA ALTESI DEI DOTTORI SQUARCIA GIULIO E POMPEI EMANUELA - S.N.C.

Sede:

Via Venti Settembre 95/A

00187 Roma (RM)

Partita IVA e Codice fiscale:

04439801004

PEC:

farmacia.altesi@pec.it

1. COSA SONO I COOKIE

I cookie sono piccoli file o informazioni memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Possono essere utilizzati per:

– consentire il funzionamento del portale;

– mantenere la sessione;

– ricordare le preferenze;

– proteggere l’account;

– gestire la prenotazione;

– garantire la sicurezza;

– effettuare analisi statistiche;

– misurare le campagne pubblicitarie esclusivamente nelle aree in cui tali strumenti sono consentiti.

Tecnologie analoghe possono comprendere pixel, script, identificatori online, archiviazione locale e strumenti server-side.

2. COOKIE TECNICI E NECESSARI

Il portale utilizza strumenti tecnici necessari per:

– consentire la navigazione;

– gestire la sessione;

– visualizzare servizi e disponibilità;

– completare la prenotazione;

– consentire l’autenticazione;

– proteggere il portale;

– prevenire utilizzi fraudolenti;

– ricordare le preferenze privacy;

– gestire eventuali pagamenti;

– inviare conferme e promemoria;

– mantenere la sicurezza e la continuità del servizio.

Questi strumenti possono essere attivati senza consenso quando strettamente necessari al funzionamento del servizio.

3. GESTIONE DEL CONSENSO

Gli eventuali cookie e strumenti statistici o pubblicitari non necessari vengono attivati esclusivamente nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il cookie banner o la piattaforma di gestione del consenso adottata.

L’utente deve poter:

– accettare tutti i cookie;

– rifiutare i cookie non necessari;

– personalizzare le categorie;

– modificare successivamente le preferenze;

– revocare il consenso.

Il rifiuto dei cookie statistici o pubblicitari non impedisce di consultare i servizi o effettuare una prenotazione.

La semplice prosecuzione della navigazione non determina automaticamente l’accettazione dei cookie non necessari.

4. GOOGLE TAG MANAGER

Il sito e il portale possono utilizzare Google Tag Manager per gestire tecnicamente i tag presenti nelle diverse pagine.

Google Tag Manager non rappresenta, da solo, uno strumento di raccolta del consenso.

I tag gestiti attraverso il contenitore devono rispettare le preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner.

La configurazione deve tenere conto, ove applicabili, dei diversi stati di consenso relativi a:

– archiviazione per finalità statistiche;

– archiviazione per finalità pubblicitarie;

– invio di dati utente per finalità pubblicitarie;

– personalizzazione della pubblicità;

– funzionalità e sicurezza.

Fornitore:

Google Ireland Limited

Finalità:

gestione tecnica dei tag

Base giuridica:

consenso per gli strumenti non necessari caricati attraverso il contenitore

5. GOOGLE ANALYTICS 4

Quando presente, Google Analytics 4 può essere utilizzato per ottenere statistiche generali sull’utilizzo delle pagine informative, quali:

– numero di visite;

– dispositivo utilizzato;

– durata generale delle sessioni;

– provenienza del traffico;

– interazioni generiche con le pagine.

Fornitore:

Google Ireland Limited

Finalità:

analisi statistica

Categoria:

analytics

Base giuridica:

consenso dell’utente, quando richiesto in relazione alla configurazione adottata

Attivazione:

nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente

Google Analytics non deve ricevere:

– nome e cognome;

– indirizzo e-mail;

– numero di telefono;

– codice fiscale;

– dati inseriti nei moduli;

– identificativi della prenotazione;

– servizio sanitario selezionato;

– informazioni relative alla salute;

– contenuti delle note;

– URL, titoli o parametri che possano rivelare la natura sanitaria della prenotazione.

Sulle pagine sensibili del portale, Google Analytics deve essere disattivato oppure configurato in modalità limitata, escludendo URL, titoli, parametri e dati relativi ai servizi prenotati.

6. GOOGLE ADS

Quando presente, Google Ads può essere utilizzato sulle pagine informative del sito istituzionale per:

– misurare l’efficacia delle campagne;

– attribuire conversioni generiche;

– valutare le interazioni con le pagine informative;

– effettuare attività pubblicitarie non basate su dati sanitari.

Fornitore:

Google Ireland Limited

Finalità:

misurazione pubblicitaria

Categoria:

marketing

Base giuridica:

consenso dell’utente

Google Ads non deve essere utilizzato per:

– creare segmenti collegati a condizioni sanitarie;

– effettuare remarketing basato su esami o trattamenti;

– ricevere il servizio sanitario selezionato;

– ricevere dati inseriti nei moduli;

– associare l’utente a farmaci, patologie o prestazioni sanitarie;

– ricevere identificativi delle prenotazioni.

I tag Google Ads, le conversioni avanzate e le funzionalità di remarketing devono essere esclusi dalle pagine sensibili del percorso di prenotazione.

7. META PIXEL

Quando presente, Meta Pixel può essere utilizzato esclusivamente sulle pagine informative e non sensibili del sito per:

– misurare visite generiche;

– attribuire risultati alle campagne;

– valutare l’efficacia degli annunci;

– creare pubblici relativi a interazioni generiche e non sanitarie.

Fornitore:

Meta Platforms Ireland Limited

Finalità:

misurazione e pubblicità

Categoria:

marketing

Base giuridica:

consenso dell’utente

Meta Pixel non deve ricevere:

– servizio sanitario selezionato;

– nome di esami o trattamenti;

– informazioni su farmaci o patologie;

– dati inseriti nei moduli;

– note dell’utente;

– nome, e-mail o numero di telefono raccolti durante la prenotazione;

– identificativi degli appuntamenti;

– URL, titoli o parametri che possano rivelare informazioni sanitarie.

Meta Pixel deve essere escluso dalle pagine in cui:

– vengono mostrati servizi sanitari specifici;

– vengono inseriti dati personali;

– viene completata una prenotazione;

– viene mostrata la conferma;

– viene consultato lo storico degli appuntamenti.

8. META CONVERSIONS API

Meta Conversions API consente di trasmettere eventi dai sistemi del Titolare a Meta.

L’eventuale integrazione può essere utilizzata esclusivamente per eventi generici e non sensibili e non deve trasmettere:

– dati relativi alla salute;

– servizio prenotato;

– contenuti dei moduli;

– dati raccolti per la prestazione;

– identificativi degli appuntamenti;

– informazioni che permettano di individuare il servizio sanitario scelto;

– parametri che possano rivelare la natura sanitaria dell’interazione.

Meta Conversions API non deve essere utilizzata per tracciare le fasi sensibili della prenotazione sanitaria.

9. TIKTOK PIXEL

Quando presente, TikTok Pixel può essere utilizzato esclusivamente sulle pagine informative e non sensibili del sito istituzionale per:

– misurare visite generiche;

– attribuire risultati alle campagne;

– analizzare interazioni non sanitarie;

– creare pubblici pubblicitari generici.

Fornitore:

TikTok Technology Limited

Finalità:

misurazione e pubblicità

Categoria:

marketing

Base giuridica:

consenso dell’utente

TikTok Pixel non deve essere utilizzato sul portale di prenotazione sanitaria e non deve ricevere:

– dati dei pazienti;

– servizio sanitario selezionato;

– informazioni relative agli appuntamenti;

– contenuti dei moduli;

– dati di contatto raccolti per la prenotazione;

– identificativi dell’utente;

– URL, eventi o parametri che rivelino informazioni relative alla salute.

Devono inoltre essere esclusi dal percorso di prenotazione:

– Advanced Matching;

– raccolta automatica dei dati dei moduli;

– acquisizione automatica degli eventi;

– eventi personalizzati riferiti a esami o trattamenti;

– pubblici personalizzati basati sui servizi prenotati.

10. TIKTOK EVENTS API

TikTok Events API non deve essere utilizzata per trasmettere dati relativi a:

– prenotazioni sanitarie;

– servizi medici;

– condizioni di salute;

– trattamenti;

– farmaci;

– dati identificativi raccolti durante la prenotazione;

– campi compilati dagli utenti;

– informazioni contenute negli URL o nei parametri del portale.

L’eventuale utilizzo sulle pagine informative deve essere limitato a eventi generici e subordinato al consenso dell’utente.

11. PIATTAFORMA TRAFFT

Il portale utilizza gli strumenti tecnici necessari alla piattaforma Trafft per:

– visualizzare servizi e disponibilità;

– mantenere la sessione;

– gestire la prenotazione;

– consentire l’autenticazione;

– garantire la sicurezza;

– gestire eventuali pagamenti;

– inviare conferme e promemoria;

– consentire modifiche e cancellazioni;

– fornire assistenza tecnica.

Gli strumenti statistici o pubblicitari, ove presenti, non devono raccogliere:

– dati inseriti nei moduli;

– informazioni sanitarie;

– servizio prenotato;

– dettagli dell’appuntamento;

– identificativi dell’utente;

– informazioni presenti nella pagina di conferma.

12. ELENCO DEI COOKIE

L’elenco aggiornato dei cookie e degli strumenti effettivamente presenti sul sito e sul portale viene reso disponibile attraverso il pannello di gestione delle preferenze cookie, quando presente.

Per ciascuno strumento devono essere indicate almeno le seguenti informazioni:

– nome;

– fornitore;

– finalità;

– categoria;

– durata tecnica;

– natura di prima o terza parte.

L’elenco deve essere aggiornato in caso di attivazione, disattivazione o modifica degli strumenti utilizzati.

13. GESTIONE E REVOCA DEL CONSENSO

L’utente può modificare o revocare il consenso attraverso il collegamento dedicato alla gestione delle preferenze cookie presente sul sito o nel footer, quando disponibile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La navigazione deve proseguire con i soli strumenti tecnici quando l’utente:

– seleziona il comando di rifiuto;

– non presta il consenso alle categorie facoltative;

– mantiene le impostazioni predefinite.

14. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER

L’utente può gestire o eliminare i cookie anche attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito o del portale di prenotazione.

15. AGGIORNAMENTI

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in seguito a:

– modifiche normative;

– introduzione di nuovi strumenti;

– variazione dei fornitori;

– modifica delle configurazioni tecniche;

– cambiamenti nelle finalità del trattamento.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul portale con indicazione della data di ultimo aggiornamento.