TERMINI DI PRENOTAZIONE, MODIFICA E CANCELLAZIONE

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

1. TITOLARE DEL SERVIZIO

Il presente portale consente di prenotare i servizi messi a disposizione da:

FARMACIA ALTESI DEI DOTTORI SQUARCIA GIULIO E POMPEI EMANUELA - S.N.C.

Sede:

Via Venti Settembre 95/A

00187 Roma (RM)

Partita IVA e Codice fiscale:

04439801004

PEC:

farmacia.altesi@pec.it

L’utilizzo del portale e il completamento della prenotazione comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti termini.

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

Il portale permette all’utente di:

– consultare i servizi disponibili;

– verificare date e orari;

– selezionare il servizio desiderato;

– prenotare un appuntamento;

– ricevere una conferma;

– modificare o cancellare la prenotazione, quando previsto;

– ricevere eventuali promemoria e comunicazioni operative.

Le disponibilità mostrate dipendono dall’organizzazione della farmacia, dai professionisti presenti e dalle caratteristiche del servizio selezionato.

3. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

La prenotazione si considera correttamente registrata soltanto dopo:

– la visualizzazione della conferma finale nel portale;

– e/o la ricezione della comunicazione di conferma tramite e-mail, SMS o altro canale indicato.

L’utente è tenuto a verificare:

– servizio prenotato;

– data;

– orario;

– sede;

– eventuale professionista selezionato;

– dati di contatto inseriti;

– eventuali indicazioni preparatorie;

– eventuale importo dovuto.

In caso di errore o mancata ricezione della conferma, l’utente è invitato a contattare tempestivamente la farmacia attraverso i recapiti pubblicati sul portale.

4. CORRETTEZZA DEI DATI

L’utente si impegna a fornire dati:

– corretti;

– completi;

– aggiornati;

– riferiti alla persona destinataria della prestazione.

L’utente è responsabile delle informazioni inserite e delle conseguenze derivanti dall’indicazione di recapiti inesatti o non aggiornati.

Nei campi liberi non devono essere inseriti diagnosi, referti, prescrizioni, informazioni su patologie, terapie o altri dati sanitari non espressamente richiesti.

5. PRENOTAZIONI PER MINORI O ALTRE PERSONE

Quando la prenotazione viene effettuata per un minore o per un’altra persona, chi procede dichiara:

– di essere autorizzato a effettuare la prenotazione;

– di poter comunicare i dati dell’interessato;

– di agire, ove necessario, come genitore, tutore o delegato;

– di aver informato l’interessato sulle modalità di trattamento dei dati.

La farmacia può richiedere la verifica dell’identità, della delega o della responsabilità genitoriale quando necessario.

6. MODIFICA O CANCELLAZIONE

La prenotazione può essere modificata o cancellata, quando consentito:

– tramite il collegamento contenuto nella comunicazione di conferma;

– attraverso l’eventuale area personale;

– contattando direttamente la farmacia attraverso i recapiti pubblicati sul portale;

– seguendo le indicazioni ricevute nella conferma.

L’utente è invitato a comunicare la modifica o la cancellazione con congruo preavviso, in modo da consentire alla farmacia di rendere nuovamente disponibile l’appuntamento.

Eventuali condizioni specifiche, limitazioni, costi o modalità di rimborso vengono comunicate prima della conferma della prenotazione o nella relativa scheda del servizio.

7. MANCATA PRESENTAZIONE

In caso di mancata presentazione senza preventiva comunicazione, la farmacia può:

– registrare la mancata presenza;

– contattare l’utente per una nuova disponibilità;

– applicare le eventuali condizioni comunicate prima della prenotazione;

– limitare temporaneamente la possibilità di effettuare ulteriori prenotazioni nei casi di utilizzo improprio o ripetuto del servizio.

8. RITARDI

L’utente è invitato a presentarsi con un anticipo adeguato rispetto all’orario previsto, soprattutto quando il servizio richiede registrazione, verifica dei documenti o attività preparatorie.

In caso di ritardo significativo, la farmacia o il professionista possono:

– ridurre la durata della prestazione, quando possibile;

– proporre un nuovo orario;

– riprogrammare l’appuntamento;

– non poter garantire l’erogazione del servizio.

9. MODIFICHE DA PARTE DELLA FARMACIA

Per esigenze organizzative, tecniche, sanitarie o per indisponibilità del professionista, la farmacia può modificare o cancellare l’appuntamento.

In tali casi, l’utente viene contattato utilizzando i recapiti forniti e, ove possibile, viene proposta una nuova disponibilità.

La farmacia non è responsabile dell’impossibilità di contattare l’utente quando i dati inseriti risultino inesatti, incompleti o non aggiornati.

10. REQUISITI E INDICAZIONI PREPARATORIE

Alcuni servizi possono richiedere:

– specifici requisiti di età;

– documenti di identità;

– tessera sanitaria;

– prescrizioni o richieste mediche;

– digiuno o altra preparazione;

– rispetto di particolari condizioni organizzative;

– presenza di un genitore, tutore o accompagnatore;

– compilazione di moduli aggiuntivi.

Le istruzioni relative al singolo servizio possono essere comunicate:

– nella descrizione del servizio;

– durante la prenotazione;

– nella conferma dell’appuntamento;

– tramite comunicazioni successive;

– direttamente dal personale della farmacia.

L’utente è tenuto a seguire le indicazioni ricevute e a contattare la farmacia in caso di dubbi.

11. VALUTAZIONE DEL PROFESSIONISTA

La prenotazione online non garantisce automaticamente l’idoneità dell’utente alla prestazione.

Il farmacista o il professionista incaricato può:

– richiedere ulteriori informazioni;

– verificare la presenza dei requisiti necessari;

– rinviare o non eseguire la prestazione quando sussistano motivi sanitari, professionali, normativi o di sicurezza;

– invitare l’utente a rivolgersi al proprio medico o a un’altra struttura sanitaria.

12. LIMITI DEL SERVIZIO ONLINE

Il portale svolge esclusivamente una funzione organizzativa e di prenotazione.

Il portale non costituisce:

– consulto medico;

– diagnosi;

– prescrizione;

– valutazione clinica;

– servizio di emergenza;

– sostituzione del rapporto con il medico o con il professionista sanitario.

Per emergenze o situazioni che richiedono assistenza immediata, l’utente deve rivolgersi ai servizi sanitari competenti e non utilizzare il portale di prenotazione.

13. PAGAMENTI

Quando previsto, il pagamento può essere effettuato attraverso le modalità indicate nel portale prima della conferma della prenotazione.

Gli eventuali importi, condizioni di rimborso, modalità di pagamento e conseguenze della cancellazione vengono indicati nella descrizione del servizio o nel relativo flusso di prenotazione.

L’eventuale pagamento online viene gestito attraverso il fornitore indicato durante la procedura.

La corretta prenotazione può essere subordinata all’esito positivo del pagamento, quando espressamente previsto.

14. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni relative all’appuntamento possono essere inviate tramite:

– e-mail;

– SMS;

– telefono;

– notifiche della piattaforma;

– altri recapiti indicati dall’utente.

Tali comunicazioni possono riguardare:

– conferma della prenotazione;

– promemoria;

– variazioni di data o orario;

– cancellazioni;

– istruzioni preparatorie;

– informazioni organizzative;

– problemi tecnici.

L’utente è tenuto a controllare i recapiti forniti e le eventuali cartelle di posta indesiderata.

15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali vengono trattati secondo quanto descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul portale.

I dati relativi alla salute e il servizio prenotato non vengono utilizzati per creare pubblici pubblicitari, svolgere remarketing sanitario o personalizzare annunci in base alla prestazione richiesta.

16. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA

Il portale è fornito mediante la piattaforma Trafft.

La farmacia adotta le misure ragionevolmente necessarie per garantire il corretto funzionamento del servizio, ma non può garantire l’assenza assoluta di:

– interruzioni temporanee;

– attività di manutenzione;

– problemi di connessione;

– malfunzionamenti dei sistemi esterni;

– indisponibilità temporanee della piattaforma;

– ritardi nella consegna delle comunicazioni.

In caso di problemi, l’utente è invitato a contattare direttamente la farmacia.

17. UTILIZZO CORRETTO DEL PORTALE

L’utente si impegna a non utilizzare il portale per:

– effettuare prenotazioni false;

– inserire dati di terzi senza autorizzazione;

– interferire con il funzionamento del servizio;

– tentare accessi non autorizzati;

– trasmettere contenuti illeciti;

– effettuare un numero anomalo o ingiustificato di prenotazioni;

– svolgere attività fraudolente o abusive.

La farmacia può limitare o sospendere l’accesso in caso di utilizzo improprio del servizio.

18. CONTATTI

Per informazioni, modifiche, cancellazioni o richieste relative alla prenotazione è possibile utilizzare i recapiti pubblicati sul portale o contattare:

FARMACIA ALTESI DEI DOTTORI SQUARCIA GIULIO E POMPEI EMANUELA - S.N.C.

Via Venti Settembre 95/A

00187 Roma (RM)

PEC:

farmacia.altesi@pec.it

19. MODIFICHE AI TERMINI

I presenti termini possono essere aggiornati in seguito a:

– variazioni dei servizi;

– modifiche organizzative;

– introduzione di nuove funzionalità;

– modifiche della piattaforma;

– aggiornamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul portale con indicazione della data di ultimo aggiornamento.